Bessere Risikoanalysen für unser
Derivatemanagementsystem


Senken Sie Ihre Kosten und nutzen Sie Ihr Kapital optimal mit unserer gehosteten Lösung für den Derivatehandel und die operative Abwicklung.

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OpenLink Collateral Management Solution

Kohle – umfassende Verwaltung
dieser Energieressource


 
Versorgungsmanagement und Handel für eine grundlegende Energieversorgung

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Kohle – Energie

Auszeichnungen für das Sicherheitenmanagement

Analysten loben unsere Lösung für das Sicherheitenmanagement, die eine anlageübergreifende Produktpalette mit der nahtlosen Integration zwischen Sicherheiten- und Risikomanagementfunktionen verbindet.

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OpenLink-Lösung für das Sicherheitenmanagement

Rohstoffbeschaffung & Risikomanagement

Transparenz, Kontrolle & Compliance, Prognosen ... Verwalten Sie Ihre Gesamtmarge in der Lebensmittel- & Getränkeindustrie

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Lebensmittel und Getränke

Agrarrohstoffmanagement

Ermitteln Sie Ihre Positionen, Risiken sowie Gewinne und Verluste für alle Rohstoffe und Finanzinstrumente und analysieren Sie einzelne Transaktionen, die Anlass zur Sorge geben.

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Vorbereitet auf die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften

Unsere Dodd-Frank-Compliance-Lösungen sind hochwertige Lösungen mit unmittelbaren Vorteilen, die Sie bei der Einhaltung der behördlichen CFTC-Compliance-Standards unterstützen.

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Verbesserte Entscheidungsfindung ...

durch ganzheitliches Edelmetallbarren-Management. Die bewährte Lösung für Metalle ermöglicht Unternehmen die Verwaltung ihrer Derivate und komplexe Bewegungen physischer Metalle.

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Verbessern Sie die Abläufe Ihres Treibstoffmanagements

Erfahren Sie mehr darüber, wie Fluglinien Kosten in ihrer Treibstofflieferkette senken und die Produktivität der an den verschiedenen Aspekten des Treibstoffmanagements beteiligten Mitarbeiter steigern können.

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Verfügt Ihre Finanzabteilung über das
erforderliche Rüstzeug?


Veränderte Erwartungen und neue Risiken im Liquiditätsmanagement wirken sich auf die Finanzabteilungen aus. Erfahren Sie mehr über die von Industrie-Experten empfohlenen Werkzeuge zum zukünftigen Vermögensschutz von Unternehmen.

Zum Podcast
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OpenLink Kundenbetreuung

Das vielschichtige Betreuungsnetzwerk von OpenLink besteht aus regionalen Teams in New York, Houston, London, Berlin, Wien, São Paulo, Mexico City, Sydney, Singapur, Toronto, Moskau und Dubai, die mit ihren engagierten Mitarbeitern täglich rund um die Uhr für unsere Kunden weltweit zur Verfügung stehen, ganz gleich in welcher Zeitzone sie arbeiten. Durch unsere hochmoderne Support-Technik und beträchtliche Investitionen in die neueste Generation von CRM-Lösungen sind wir in der Lage, den wesentlichen Fokus unserer Support-Organisation zu erfüllen, der darin besteht, den Erwartungen unserer Kunden gerecht zu werden.

Professionelle Dienstleistungen

OpenLink bietet seinen Kunden erstklassige sofort einsatzbereite Implementierungslösungen von der Unterstützung vor dem Verkauf bis hin zum “Go-live”-Veranstaltungen. Diese Lösungen basieren auf einer erprobten Implementationsmethodik, welche über die vergangenen 15 Jahre hinweg entwickelt und laufend verbessert wurde, um neue technische Entwicklungen und aufkommende marktgerechte Geschäftsanforderungen zu berücksichtigen.

Zu unseren umfassenden Teams, die für die Implementierungslösungen zuständig sind, gehören Fachleute, die erfahrene Projektmanager, Business Analysts, Technologen und Trainer sind und über eine tiefgehende branchenspezifische Geschäftskenntnis verfügen.  Die Mitglieder des Implementierungsteams haben direkten Zugang zu den Fachexperten und Mitarbeitern in der Produktentwicklung unseres Hauses, sodass pünktliche und budgetgerechte Implementierungen ermöglicht werden, welche beständig die Erwartungen der Kunden erfüllen.

Zu den Support-Leistungen der Implementierung gehören unter anderem:

  • Vollständige, sofort einsatzbereite Produktimplementierungen, die sämtliche Implementationsphasen von der Aufgabenstellung bis hin zum “Go-live” der Produktion umfassen.
  • Funktionales und Business-Design, Gap-Analyse und Übergangsplanung.
  • Technisches Design mit Legacy-Schnittstelle, Entwicklung, Test und Einsatz.
  • System-Upgrades und Regressionstests.
  • Unterstützung beim Einsatz von Zusatzmodulen und neuen Geschäftslösungen.

Die Abteilung Professionelle Dienstleistungen von OpenLink setzt weltweit Beratungskapazitäten aus unseren zentral gelegenen Niederlassungen in New York, Houston, London, Berlin, Wien, São Paulo, Sydney, Singapur, Toronto und Moskau ein.

OpenLink CRM-Webportal

Das CRM-Webportal von OpenLink ist eine individuell gestaltete Anbindung an kundenspezifische Informationen und Dienstleistungen einschließlich Details zum Support, Pläne zur Softwareverteilung und Softwaretests sowie Details zu Versionshinweisen.  Durch den direkten Zugang zu den neuesten Informationen stellt das CRM-Webportal von OpenLink Folgendes bereit:

Zugang zum CRM-System

  • Vollständige Darstellung aller "offenen" und "bisherigen" Support-Anfragen
  • Korrespondenzangaben, -fortschritt und aktueller Status zu kundenspezifischen Support-Anfragen
  • Möglichkeit, für jede offene Support-Anfrage eine Aktualisierung oder Eskalierung zu erbitten

OpenLink Veröffentlichungsplan und Datenbank zu Versionshinweisen

  • Detaillierte Ansichten früherer oder zukünftiger kundenspezifischer Versionen
  • Detaillierte Dokumentation sämtlicher Änderungen an der Software für jede Softwareüberholung oder kundenspezifische Softwareversion
  • Hochwertige Dokumentation zu “Neuheiten” und “Änderungen”, um Kunden näher über Verbesserungen und Systemänderungen zu informieren.
  • Fähigkeit, Versionshinweise nach Funktionalität, Priorität, Risiko und Softwaremodul zu filtern.

OpenLink Datenbank mit Testfällen zur Qualitätssicherung

  • Vollständig durchsuchbare Datenbank, die die Testumgebung und die automatischen Testfälle von OpenLink genau beschreibt
  • Tests können nach Version, Funktionsbereich, Produkt und Testtyp gefiltert werden
  • Tests können mithilfe eines Schlagworts oder einer Testfallnummer gesucht werden

OpenLink InterComm

InterComm von OpenLink ermöglicht den Kunden, mit OpenLink und unserem größten Aktivposten – unserer großen und unterstützenden weltweiten Nutzergemeinschaft – in Verbindung zu treten, zu kommunizieren und zusammenzuarbeiten.   Mit diesem Endnutzerforum können die Kunden von OpenLink sich besser mit anderen Kunden und Experten von OpenLink austauschen.  Darüber hinaus können die Kunden Folgendes tun:

  • Rund um die Uhr Fragen, Kommentare und Vorschläge in verschiedenen Foren einstellen
  • Expertenwissen und Sachkenntnis mit anderen Nutzern von OpenLink austauschen
  • Die Ratschläge und Erkenntnisse anderer Kunden von OpenLink anzapfen, um die Einsatzmöglichkeiten der Software von OpenLink noch besser verstehen zu können

Kunden wenden sich oft an OpenLink InterComm, das über eine leicht und intuitiv zu verwendende Bedienoberfläche (in mehreren Sprachen) verfügt, um zu mehr Wissen zu gelangen und Kontakt zu anderen Nutzern von OpenLink aufzunehmen.

OpenLink Web-Konferenzzentrum

Als zusätzlichen Service stellt OpenLink ein Web-Konferenzzentrum zwischen unseren Niederlassungen und unseren Kunden bereit. Kunden können eine Verbindung zu unseren interaktiven Live-Web-Konferenzen über das Internet aufnehmen. Mit unserer Web-Konferenz-Lösung können Sie an folgenden Veranstaltungen teilnehmen:

  • Gemeinschaftliche Live-Meetings
  • Interaktive Präsentationen
  • Produktvorführungen
  • Web-Seminare
  • Trainingssitzungen
  • Fernaustausch mit Kundenbetreuungs-Analysten für eine direkten Unterstützung bei Support-Anfragen nach Wunsch

Mit unserem Web-Konferenzzentrum können Sie aus Ihrem Büro heraus über eine sichere Verbindung mit 128-Bit-Verschlüsselung an Meetings und Schulungen teilnehmen und mit anderen zusammenarbeiten.


Support für Endur/Findur

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Bitte füllen Sie das unten stehende Formular aus. Ein Mitarbeiter von OpenLink wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen.

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Eine gültige E-Mail erforderlich.

Bitte geben Sie Ihre Telefonnummer ein.

E-Mail: support@OpenLink.com

Nord-, Mittel- und Südamerika:
+1 516 394 1199

Europa & Asien:
+43 (1) 81130 550
+65 6593 0803


Support für RightAngle

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RightAngle:
US: +1 888 879 7705
Outside US: +1 516 472 6384

 


Support für dbcSMARTsoft

Anfrage ansehen oder stellen
 

 

E-Mail: asgsupport@OpenLink.com

Nordamerika:
Gebührenfrei: + 1 800 992 7534

Australasien & EMEA:
+61 7 3309 3250
Gebührenfrei: +1 800 999 095


InterComm