Melhor análise de risco potencializa nosso
Sistema de gerenciamento de derivativos

 
Controle custos e maximize seu capital com nossa solução hospedada de comercialização de derivativos e processamento operacional.

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OpenLink Collateral Management Solution

Carvão: gerenciamento completo
deste recurso energético


 
Gerenciamento de suprimentos e comercialização para a energia do início ao fim!

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Carvão-Energia

Reconhecimento do mérito do
Gerenciamento de Garantias


Analistas aprovam nossa Solução de Gerenciamento de Garantias para fornecimento de cobertura de produtos de diversos ativos com integração perfeita entre as funções de garantia e gerenciamento de riscos.

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Solução de Gerenciamento de Garantias da OpenLink

Aquisição de commodities e gerenciamento de riscos

Transparência, controles e conformidade, previsão… gerenciando sua margem total na indústria de alimentos e bebidas

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Alimentos e Bebidas

Gerenciamento de commodities agrícolas

Conheça suas posições, seu risco e L&P nas várias commodities e nos instrumentos financeiros e, então, comece a investigar as áreas de preocupação no nível da transação.

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Fique pronto para a conformidade regulatória

Nossas soluções de conformidade Dodd-Frank oferecem soluções de alto valor com vantagens imediatas, ajudando-o a atender os padrões de conformidade regulatória CFTC.

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Tomada de decisão avançada...

através do gerenciamento de barras integrado. Uma solução de metais comprovada que permite às empresas gerenciarem seus derivativos e movimentos complexos de metal físico.

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Melhore seus processos de
gerenciamento de combustível


Aprenda como as linhas aéreas podem reduzir os custos em sua cadeia de fornecimento de combustível e melhorar a produtividade do pessoal envolvido em todos os aspectos do gerenciamento de combustível.

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O que existe na caixa de ferramentas
do tesoureiro?


A mudança das expectativas e os novos riscos no gerenciamento da liquidez estão afetando a tesouraria corporativa. Descubra quais ferramentas os especialistas da indústria aconselham que as empresas usem para proteger os ativos no futuro.

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Suporte do cliente OpenLink

A rede de suporte em camadas da OpenLink utiliza equipes regionais em Nova York, Houston, Londres, Berlim, Viena, São Paulo, Mexico City, Sydney, Cingapura, Toronto, Moscou e Dubai, junto com o pessoal de Suporte dedicado a fornecer à nossa base global de clientes uma cobertura 24x7x365, independente do fuso horário em que operam. Utilizando a nossa tecnologia de Suporte perfeita e o nosso investimento significativo na última geração de soluções de CRM, podemos cumprir o foco primário da nossa organização de suporte, que é entregar soluções conforme as expectativas de nossos clientes.

Serviços profissionais

A OpenLink oferece aos nossos clientes soluções prontas para implementação, de nível internacional, desde a assistência pré-vendas até os eventos “go-live”. Essas soluções são baseadas em uma metodologia de implementação comprovada, desenvolvida nos últimos 15 anos e aprimorada continuamente para incorporar os novos desenvolvimentos tecnológicos e a evolução das necessidades comerciais voltadas ao mercado.

A nossas equipes abrangentes de soluções de implementação incluem profissionais dedicados que são experientes gerentes de projeto, analistas de negócios, técnicos e treinadores, com uma experiência profunda nos negócios específicos do setor. Os membros das nossas equipes de implementação têm acesso direto a especialistas internos no assunto e ao pessoal de desenvolvimento de produtos, para garantir uma implementação dentro do prazo e do orçamento, que cumpra consistentemente as expectativas do cliente.

Os serviços de suporte para a implementação incluem, sem limitações:

  • Implementações prontas e completas de produtos, envolvendo todas as fases desde a definição do projeto até o “go-live” da produção final.
  • Design de negócios e funcional, análise de gap e planejamento de transições.
  • Design técnico da interface de legado, desenvolvimento, teste e implantação.
  • Atualizações do sistema e serviços de teste de regressão.
  • Assistência para a implantação de módulos complementares e novas soluções de negócio.

A divisão de Serviços Profissionais da OpenLink emprega recursos mundiais de consultoria, de nossos escritórios centralmente localizados em Nova York, Houston, Londres, Berlim, Viena, São Paulo, Sydney, Cingapura, Toronto e Moscou.

Portal Web CRM da OpenLink

O Portal Web CRM da OpenLink é uma conexão personalizada com as informações e serviços específicos do cliente, incluindo detalhes relacionados ao suporte, cronogramas de distribuição do software e detalhes sobre testes de software e notas de lançamento. Com acesso direto às últimas informações disponíveis, o Portal Web CRM da OpenLink oferece:

Acesso ao sistema de CRM

  • Histórico completo de todas as Solicitações de Suporte em "aberto" e "de vida até a data"
  • Detalhes da correspondência, progresso e informações do status atual das Solicitações de Suporte específicas do cliente
  • Capacidade de solicitar atualizações ou escalação em qualquer Solicitação de Suporte pendente

Cronograma de lançamentos da OpenLink e banco de dados de notas de lançamento

  • Fornece exibições detalhadas sobre lançamentos prévios e futuros, específicos do cliente
  • Documentação detalhada de todas as alterações no software para cada manutenção ou lançamento de software específico do cliente
  • Documentação de alto nível “O que há de novo” e “O que mudou”, para informar melhor aos clientes sobre os aprimoramentos e alterações no sistema.
  • Capacidade de filtrar as Notas de lançamento por funcionalidade, prioridade, risco e módulo do software.

Banco de dados de casos de teste de garantia da qualidade OpenLink

  • Banco de dados pesquisável completo, detalhando as suítes de teste e casos de testes automatizados da OpenLink
  • Os testes podem ser filtrados por versão, área funcional, produto e tipo de teste
  • Os testes podem ser pesquisados por palavras-chave e número do caso

OpenLink InterComm

O OpenLink InterComm permite que os clientes se conectem, comuniquem e colaborem com a OpenLink e o nosso maior ativo: nossa enorme e prestativa comunidade de usuários no mundo todo. Nesse fórum do usuário final, os clientes da OpenLink podem interagir melhor com os clientes e especialistas da OpenLink. Além disso, eles podem:

  • Publicar perguntas, comentários e sugestões em vários fóruns 24 x 7
  • Compartilhar o conhecimento e a especialidade com outros usuários da OpenLink
  • Obter conselhos e ideias de outros clientes da OpenLink, para ampliar a compreensão sobre as capacidades do software OpenLink

Com a interface de usuário intuitiva e fácil de usar (disponível em vários idiomas estrangeiros), os clientes recorrem ao OpenLink InerComm para obter um conhecimento adicional e se conectar com outros usuários da OpenLink.

Central de Conferências via Web da OpenLink

Como um serviço adicional, a OpenLink fornece instalações de conferências via Web entre nossos escritórios e nossos clientes. Os clientes podem se conectar às nossas conferências ao vivo e interativas via Internet. Nossa solução de conferências via Web permite que você participe de:

  • Reuniões cooperativas ao vivo
  • Apresentações interativas
  • Demonstrações de produtos
  • Seminários via web
  • Sessões de treinamento
  • Interação remota com um analista de suporte ao cliente para uma assistência direta e sob demanda, com as Solicitações de Suporte

A nossa Central de Conferências via Web permite que você se reúna, treine e colabore no conforto do seu próprio escritório, através de uma conexão segura e criptografada de 128 bits.


Suporte Endur/Findur

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E-mail: support@openlink.com

Américas:
+1 516 394 1199

Europa & Ásia:
+43 (1) 81130 550
+65 6593 0803


Suporte RightAngle

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RightAngle:
US: +1 888 879 7705
Outside US: +1 516 472 6384


Suporte dbcSMARTsoft

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E-mail: asgsupport@openlink.com

América do Norte:
Discagem gratuita:
+ 1 800 992 7534

Australásia & EMEA:
+61 7 3309 3250
Discagem gratuita:
+1 800 999 095


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