Усовершенствованная аналитика по рискам для
более эффективной системы управления деривативами

Контролируйте свои затраты и максимально эффективно используйте ваш капитал при помощи нашего решения для торговли деривативами и обработки операций, размещенного на сервере.

Подробнее
OpenLink Collateral Management Solution

Уголь — комплексное управление
энергоносителем


Уголь: управление снабжением и торговля — поставки энергоносителей всему миру

Подробнее
Энергия угля

Награды в сфере управления залоговым обеспечением

Наши решения по управлению залоговым обеспечением заслужили признание специалистов благодаря охвату всех видов активов и безупречной интеграции функций управления залогами и рисками.

Подробнее
Решение для управления залоговым обеспечением OpenLink

Управление рисками и выбором поставщиков сырьевых товаров

Прозрачность, контроль, соответствие требованиям и прогнозирование: управление общим уровнем рентабельности в пищевой промышленности

Подробнее
Пищевая промышленность

Управление сельскохозяйственными товарами

Получите точные данные о своих позициях, прибылях и убытках по сельскохозяйственным товарам и финансовым инструментам и затем детализируйте эти данные вплоть до уровня отдельных сделок для определения проблемных областей.

Подробнее
изображение01

Соблюдение нормативно-правовых требований

Наши эффективные решения в области соблюдения требований закона Додда-Франка позволят вам обеспечить соответствие стандартам Комиссии по срочной биржевой торговле и мгновенно принесут пользу.

Подробнее
изображение01

Более эффективное принятие решений...

благодаря внедрению комплексных средств управления драгоценными металлами. Проверенные решения, позволяющие компаниям управлять деривативами и сложными перемещениями драгоценных металлов в натуральной форме.

Подробнее
изображение01

Повышение эффективности процессов управления топливом

Узнайте, как авиакомпании могут сократить расходы в системе снабжения топливом и повысить эффективность работы персонала на всех этапах управления снабжением топливом.

Подробнее
изображение01

Инструментарий для управления казначейством

При управлении ликвидностью казначейства корпораций постоянно сталкиваются с изменением прогнозов и новыми рисками. Узнайте, какие инструменты специалисты в этой отрасли могут посоветовать корпорациям для защиты активов в будущем.

Посмотреть подкаст
изображение03
Latest NewsMore News

Поддержка клиентов OpenLink

Многоуровневая сеть поддержки OpenLink состоит из региональных групп в Нью-Йорке, Хьюстоне, Лондоне, Берлине, Вене, Сан-Паулу, Сиднее, Сингапуре, Торонто и Дубае, которые вместе со специальными сотрудниками службы поддержки компании обслуживают клиентов круглосуточно, без выходных и праздников, вне зависимости от часовых поясов, в которых находятся клиенты. Выдающиеся технологии клиентской поддержки и масштабные инвестиции в решения CRM последнего поколения позволяют нашей компании успешно решать основную задачу поддержки — полный ответ на ожидания пользователей.

Профессиональные услуги

При внедрении программных решений OpenLink обеспечивает своих клиентов высококлассным сопровождением «под ключ» — от предпродажных консультаций до мероприятий по запуску в эксплуатацию. Компания использует отработанную методологию внедрения, которая разрабатывалась в течение 15 лет и благодаря постоянному усовершенствованию стала действенным инструментом по работе с новыми программными решениями, способным удовлетворить потребности растущего бизнеса.

Внедрение производится силами многопрофильных команд, в которые входят признанные профессионалы самой разной специализации: менеджеры проектов, бизнес-аналитики, технологи и тренеры с глубоким знанием определенных отраслей. В одной связке с этими специалистами трудятся эксперты компании и разработчики продуктов, что позволяет проводить внедрение согласно утвержденному графику и в рамках бюджета, как и ожидают от нас наши клиенты.

В число услуг по внедрению входят, например, следующие:

  • Внедрение продукта «под ключ», включая все фазы: от разработки проекта до ввода в эксплуатацию.
  • Функциональное проектирование и проектирование бизнес-процессов, сравнительный анализ и планирование перехода.
  • Разработка и проектирование интерфейса на основе прежних версий, тестирование и внедрение.
  • Постоянное обновление системы и регрессивное тестирование.
  • Содействие во внедрение дополнительных модулей и новых бизнес-решений.

Подразделение профессиональных услуг OpenLink оказывает консультационные услуги клиентам по всему миру, его сотрудники работают в основных офисах компании в Нью-Йорке, Хьюстоне, Лондоне, Берлине, Вене, Сан-Паулу, Сиднее, Сингапуре и Торонто .

Веб-портал CRM OpenLink

Веб-портал CRM OpenLink — это личная связь каждого клиента с компанией. Здесь вы можете получить необходимые именно вам сведения и услуги, включая данные о технической поддержке, графики распространения программного обеспечения, сведения о тестировании и выпуске обновлений. Веб-портал CRM OpenLink обеспечивает оперативный доступ к следующим сведениям и услугам:

Доступ к системе CRM

  • Полная история всех открытых и действующих запросов на поддержку.
  • Контактные данные, степень выполнения и текущее состояние ваших запросов на поддержку.
  • Возможность запрашивать данные об обновлении состояния или эскалации любых незакрытых запросов на поддержку.

Доступ к базе данных OpenLink с расписанием выпуска обновлений программного обеспечения и сопроводительных записок к новым версиям.

  • Подробный обзор текущих и будущих выпусков программного обеспечения, которые могут заинтересовать клиента.
  • Подробная документация по всем касающимся клиента изменениям программного обеспечения, произошедшим в связи с техническим обслуживанием или выпуском новой версии продукта.
  • Подробная документация в форматах «Что нового?» и «Что изменилось?», сообщающая клиентам об улучшениях и изменениях в программных продуктах.
  • Возможности фильтровать сопроводительные записки к новым версиям по функциональности, приоритету, рискам и модулям ПО.

База данных проверки на соответствие техническим условиям OpenLink

  • База данных с полномасштабным поиском, содержащая тестовые примеры OpenLink и данные автоматического тестирования.
  • Тесты можно фильтровать по версии, функциональной области, продукту и типу теста.
  • По ним можно проводить поиск по ключевым словам или номеру тестового примера.

OpenLink InterComm

Система OpenLink InterComm позволяет клиентам компании обмениваться информацией и получать поддержку не только специалистов OpenLink, но и большого и дружелюбного сообщества других пользователей по всему миру. Форум помогает клиентам OpenLink эффективно общаться как с другими клиентами, так и с экспертами OpenLink. Кроме того, на форуме можно:

  • Оставлять вопросы, комментарии и предложения по различным темам круглосуточно и без выходных.
  • Делиться знаниями и опытом с другими пользователями OpenLink.
  • Пользоваться идеями и советами других пользователей OpenLink, вместе с ними глубоко изучая все возможности программ OpenLink.

Благодаря простому, интуитивно понятному интерфейсу InterComm, переведенному на несколько языков, клиенты OpenLink снова и снова обращаются к этой системе для получения знаний и обмена опытом с другими пользователями.

Центр веб-конференций OpenLink

В качестве дополнительной услуги OpenLink организует веб-конференции между офисами компаниями и своими клиентами. Чтобы принять участие в интерактивных веб-конференциях, проходящих в режиме реального времени, клиентам требуется только подключение к сети Интернет. Воспользовавшись нашим решением для веб-конференций, вы сможете проводить:

  • Плодотворные совещания в режиме реального времени.
  • Интерактивные презентации.
  • Демонстрации продуктов.
  • Веб-семинары.
  • Обучающие сессии.
  • Прямые сеансы связи с аналитиками службы поддержки для совместной работы над запросами по поддержке.

Наш центр веб-конференций позволяет встречаться, обучать, работать вместе — и все это не покидая вашего комфортного офиса и под защитой 128-битного шифрования.


Поддержка 
Endur/Findur

Отправить запрос на доступ

Заполните приведенную ниже форму, чтобы отправить запрос на доступ к веб-порталу CRM.

(*) — обязательные поля
 

Укажите свое имя.

Укажите свою фамилию.

Укажите название своей организации.

Укажите действительный адрес электронной почты.

Укажите свой номер телефона.



Эл. почта: support@openlink.com

Северная и Южная Америка:
+1 516 394 1199

Европа и Азия:
+43 (1) 81130 550
+65 6593 0803


Поддержка
RightAngle

Отправить запрос на доступ

Заполните приведенную ниже форму, чтобы отправить запрос на доступ к веб-порталу CRM.

(*) — обязательные поля
 

Укажите свое имя.

Укажите свою фамилию.

Укажите название своей организации.

Укажите действительный адрес электронной почты.

Укажите свой номер телефона.




Выберите “Да” или “Нет”.

 

 

RightAngle:
US: +1 888 879 7705
Outside US: +1 516 472 6384


Поддержка dbcSMARTsoft

Просмотр или регистрация обращений

 


Эл. почта: asgsupport@openlink.com

Северная Америка:
Бесплатный звонок:
+ 1 800 992 7534

Австралия, Азия, Европа, Ближний Восток и Азия:
+61 7 3309 3250
Бесплатный звонок:
+1 800 999 095


InterComm